捷豹XE整车故障 拉到英国厂家也没办法修好

时间:2016-06-22

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汽车行业关注6月22日讯- 有车主向我们爆料称"我买了一辆连英国厂家都修不好的捷豹,本人于2016年1月份在河北惠通陆华汽车销售服务有限公司购买捷豹XE家用轿车一辆,汽车在交付过程中并未经验车,直接交付于本人,在交车后随即发现车辆车载蓝牙麦克风损坏,后送修修复此为第一次送修。 在三月份车辆行车**再次出现故障,导致整车**报错,车辆无法启动,导致最终叫救援车,最终第二次送修后被告知车辆大线松动,导致整车故障"。




在本次送修后车辆多次警报,制动**故障,在五月第三次送修,诊断后被告知未发现任何异常,建议试车观察。在本次送修后车辆再次出现前方警示**不可用AEB**不可用,同时制动**故障提示间歇出现,在6月1日第四次送修,期间四次维修4S店始终未提供维系记录单。




在6月1日送修后被告知3号可以提车,6月3号去4S店后被告知目前车辆问题4S店无法进行维修,需要英国厂家提供解决方案,在一周等待后,英国厂家告知目前没有解决措施,需等待英国厂家研发,上线测试才能够给出答复,研发周期无法给出具体时间。期间与4S店进行了退车协商,4S店答复,如果退车需要交付折损费用。此事件严重影响了我的权益,车辆问题为何要我承担折损费用,车辆连厂家都无法维修,技术上的缺陷是否也是需要我们消费者进行承担,同时此事严重影响了我们的家庭生活,期间多次与4S店交涉无果,导致身体不适,与工作延误,在20多天的维修过程中,4S店也未提供任何的备用车或交通补偿。目前4S店态度消极、恶劣。不给于任何答复。




也有网友说他的12款xf也出现过这问题。全车排线搞了2次,车内还时不时报警,然后空调不吹风,出风口自动关闭但空调没关闭。然后各种故障显示灯,燃油不足什么的全都出来了。在熄火就打不着车了。连中控所有按键都没用。车也只能机械钥匙锁车。还试过全车报警,无法打火,档杆也不能旋转。


从网上看了其他车主的问题,都集中在不能正常打火,电脑经常显示各种故障,发动机有问题,车内**不准确等等。车主表示,看到小区的捷豹问题已经追上我了,心理平衡多了,很多网友也表示习惯了。




也许我们对部分汽车4S店"小病大修"的行为习以为常,一些简单故障的汽车,比如点火线圈插头松动,重启**即修复的问题,在这些4S店,却要车主更换火花塞等各种大修,其中捷豹维修费报价近万元,各种欺诈车主的行为,只为从中牟取暴利。过度保养、小病大修、夸大故障、有故障只换不修,明白的车主最后会选择去其他的维修养护店进行维修,导致不少4S店客户流失率会明显增加。


我们抛开河北惠通陆华汽车销售服务有限公司是否特意从中牟取暴利。就单从服务质量来说,是非常差的,没有给很好的解决方案给车主,也没有明确什么时候能修,交车时候没有验车有没有问题就给车主,也或者明知是有问题的车。这样的做法令到客户对该4S店失望,甚至有可能影响该车型的销量。维修技术方面也没有足够的经验,又或者说该4S店的器材不全,人才也不全,跟英国厂家沟通不好,最后也没有得到一个的结果。进口车一旦出问题会更麻烦,在配件和技术方面更难快速的解决,一等就等好几个月甚至大半年,这样下来车也折旧了。


目前为止,我们得知车主要通过法律进行维权,维权的道路不是一帆风顺的。对于有争议的汽车投诉,车主要几经周折才能与4S店达成和解。一般是由车主向4S店报障检测,然后由4S店向厂家进行反馈、备案。在此过程中,如果遇上4S店的故意刁难,那么解决问题的时间少则一两个月,多则一年半载。车主的维权决心也就慢慢地被消磨掉,最后就算有坚持下来的,也会迫于有限的维权成果而选择妥协。


*以上文章发布在汽车行业关注,仅代表作者的个人观点,不代表本网站的立场。


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