现象解决了 那问题呢?

时间:2019-07-12

郭智辉 崇越集团董事长、中华企业经理协进会理事长
最近常看到一种说法:“不解决问题,而是解决提出问题的人。”这通常是指**体制下的**,或是某些老旧的官僚组织,在面对问题时的处理态度。
对于一个正常运作的公司来说,碰到问题,如果情况紧急,当然要优先解决因问题而衍生出来的现象;等到情况稳定了,或紧急状况缓和了,还是要针对问题的成因深入了解,并寻求解决之道,以免类似的状况一再发生。
企业营运的过程,不免会因沟通上的误解而发生不合理的现象;经营者除了要处理现象,也要找出合理的解方。就像发高烧时,先降温退烧可能是当务之急,但烧退了,也要找出发烧源,才能避免反复发烧,对症下药。
企业要“From A to A+”,从好企业进阶到优秀企业,对应环境的变异要能与时俱进。价值链的各个环节,包括决策者、经营层、各部门主管和员工,以及外部的供应商和客户,都要紧密配合,才能成就一家优秀的企业。若有破坏价值链紧密连结的因子,必须予以排除,企业才有办法继续往前精进。

罢工变“多输”教材

拖延了半个多月,航空公司的罢工事件终于落幕了。任何一家企业都不可能容许员工受到外部力量的左右而发动罢工;台湾近3年出现3次严重的罢工,而且都发生在同一个产业,**该拿出长治久安的决心,别再让这种现象再次出现;尤其不能为了选票考量,而偏袒劳方或资方。
如果只想解决这次的现象,硬将问题压下去,那么第4次、第5次的罢工总会再出现的。
台湾企业要国际化,**就该提供合理适切的经营环境;尤其要修改不合时宜的劳动法规,让劳工安心工作、企业安心经营。
这次的罢工是典型的“多输”教材,劳工、企业、**、消费者,没有哪一方得到好处。“现象”落幕了,但“问题”解决了吗?(稿酬捐赠**企业经理协进会)



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